Sincronizar seus dados

A sincronização busca os dados mais recentes da sua loja no Mercado Livre. É assim que o sistema se mantém atualizado.

Sincronizar é o processo que busca os pedidos da sua conta do Mercado Livre e atualiza todos os números do sistema.

O que a sincronização faz

Busca os pedidos mais recentes (por padrão, dos últimos 30 dias).
Traz a comissão, o frete, os impostos e o status de cada venda.
Detecta devoluções e cancelamentos e ajusta o lucro.
Recalcula as métricas, os gráficos e as ações do dia.

Quando sincronizar

Logo depois de conectar o Mercado Livre — a primeira sincronização importa tudo.
Quando quiser ver os números atualizados (nova venda, devolução etc.).
Sempre que algum dado parecer desatualizado.

Tempo entre sincronizações

Para evitar sobrecarga, o botão “Sincronizar” fica bloqueado por 30 segundos após cada uso. A primeira sincronização pode levar alguns minutos se a sua loja tiver muitos pedidos.

Como sincronizar

1
Abra Minha Conta
Clique em “Minha Conta” no menu lateral esquerdo.
Minha Conta — Perfil e Integrações
Exemplo ilustrativo
app.custoon.com.br/minha-conta
Perfil
Dados básicos do seu usuário
E-mail
maria@email.com
Nome
Maria Silva
Integrações
Conecte seus marketplaces
DesconectadoConectar Conta
Shopee
Integração em breve...
A integração com o Mercado Livre fica no cartão Integrações.
2
Clique em “Sincronizar”
No cartão do Mercado Livre (com o selo Conectado), clique no botão “Sincronizar”.
Integração com Mercado Livre — depois de conectar
Exemplo ilustrativo
app.custoon.com.br/minha-conta
Conectado
Sincronizar
Mercado Livre Conectado
Loja: minha.loja.ml
O botão “Sincronizar” aparece ao lado da loja conectada.
3
Aguarde a conclusão
Ao terminar, o sistema informa quantos pedidos foram processados e os números do Dashboard são atualizados.

Como saber se terminou

Aparece uma mensagem do tipo “Sincronização concluída! X de Y pedidos foram processados”.
No Dashboard, os valores e os gráficos refletem os dados mais recentes.
O botão volta a ficar disponível após 30 segundos.

O que fazer se der erro

Erros comuns

Se aparecer “Mercado Livre não está conectado”, reconecte sua conta em Minha Conta. Se aparecer “Falha ao renovar token”, autorize a conexão novamente.

Próximo passo

Continuar: Começar a analisar seus resultados

Aprenda a ler o Dashboard e a usar as análises no dia a dia.